Поддержка

Поддержка — по желанию. Гарантия от нее не зависит: год со дня приемки ошибки в нашем коде чиним бесплатно и без поддержки. Есть четыре тарифа. Первый — «Хостинг и бэкапы», 7 000 ₽ в месяц. Это плата за нашу работу: мы следим за сервером, где работает сайт, проверяем, что сайт открывается, делаем запасные копии и обновляем программы. Изменения на сайте сюда не входят. Сам сервер (хостинг) вы оплачиваете компании-провайдеру отдельно. Остальные три тарифа — все то же самое плюс часы нашей работы на изменения сайта: за 15 000 ₽ в месяц — 3 часа, за 35 000 ₽ — 10 часов, за 70 000 ₽ — 25 часов. Неистраченные часы на следующий месяц не переносятся. На всех тарифах, если сайт перестал работать, начинаем чинить быстро. Написали в будни с 10 до 19 по Москве (с 9 до 18 по Калининграду) — в течение 2 часов. Написали ночью, в выходные или в праздник — в первые 2 часа ближайшего рабочего дня, то есть до 12 по Москве. Восстановление сайта после сбоя, в том числе из запасной копии, входит в месячную плату.

Сайт работает на сервере компании-провайдера, это и есть хостинг. Аккаунт у провайдера оформлен на вас, и платите ему вы напрямую. Сейчас это от 2 000 ₽ в месяц, но провайдеры могут менять цены. Мы настраиваем сервер и следим за ним, а все пароли остаются у вас.

Тогда дополнительная работа оплачивается по часам, 3 000 ₽ за час. Если изменений много и постоянно, можно перейти на Dev-подписку: 180 000 ₽ в месяц, мы ведем ваши задачи по одной, число задач не ограничено.

Каждый месяц: цена на странице — плата за месяц. Отказаться можно в любой месяц: за следующий месяц просто не платите.