Стоматология «Точно»: сайт и запись через мессенджеры Telegram и MAX

Пациент выбирает клинику по врачам и ценам, а записаться хочет без звонка. Клинике важно, чтобы запись не терялась и пациент не забывал о приеме.

Чтобы показать такой сайт в деле, мы сделали демо — работающий сайт вымышленной стоматологии «Точно» в Калининграде. Клиники нет, но сайт настоящий: его можно открыть и попробовать.

На сайте — семь услуг с ценами, семь врачей, у каждого своя страница, полный список цен, отзывы (в демо они вымышленные) и контакты с картой. Услуги, врачей и отзывы клиника меняет сама в админке — закрытом разделе сайта, куда входят по логину и паролю; программист не нужен. Фотографий врачей нет: фото незнакомых людей из фотобанка выдавали бы себя за врачей, которых не существует.

На отдельной странице собраны основные сведения, которые клиника по закону должна показывать на своем сайте (приказ Минздрава № 118н). Это реквизиты клиники, лицензия, правила записи на первый прием и правила оказания платных услуг. У лицензии есть QR-код: если навести на него камеру телефона, откроется официальный реестр Росздравнадзора, где лицензию можно проверить. Клиника вымышленная, поэтому в реквизитах и номере лицензии стоят нули, а QR-код открывает реестр целиком, без записи о клинике. На странице каждого врача видно, до какого числа действует его аккредитация — документ, который подтверждает право врача работать по специальности, — и в какие дни и часы он принимает. Эти данные клиника сама заполняет в админке.

Врача, услугу или сведения о лицензии можно найти через поиск в верхней строке сайта. Пациент может анонимно оценить клинику — ответить на пять вопросов анкеты; ответы владелец видит в админке. Для людей со слабым зрением есть отдельная версия сайта: крупный шрифт, контрастные цвета, картинки можно убрать. Сайт запоминает эти настройки, и при следующем заходе их не нужно включать заново.

Записаться можно с главной страницы, со страницы врача и со страницы услуги. Кнопки открывают мини-приложение «Запись» в Telegram или MAX — небольшое окно внутри мессенджера, скачивать ничего не нужно. Пациент выбирает услугу, врача и время и подтверждает запись. Бот — автоматический собеседник в мессенджере — напоминает о приеме за сутки и за 2 часа. У мини-приложения своя админка, отдельная от админки сайта: в ней клиника заводит врачей, услуги и часы для записи, а администратор видит все записи. Если он переносит или отменяет запись, пациенту приходит об этом сообщение. Напоминания и сообщения приходят в тот мессенджер, где пациент записался.

MAX — российский мессенджер. В нем работает то же мини-приложение «Запись», только через своего бота: https://max.ru/se14753310_bot?startapp. Записи из MAX попадают в ту же админку мини-приложения, что и из Telegram, и рядом видно, откуда пришла запись.

Кто не хочет пользоваться мессенджером, может оставить заявку в обычной форме на сайте. Заявка сразу приходит владельцу в Telegram.

Сайт с такими разделами — тариф «Сайт для вашей сферы». Мини-приложение «Запись» — отдельный тариф «Отраслевое приложение в Telegram», версия для MAX — за доплату.